Retur og reklamationer

Fortrydelsesret (Retur)

? Download Fortrydelsesformular (PDF)

1. Du har ret til at træde tilbage fra aftalen inden for 14 dage uden begrundelse. Fristen løber fra den dag, du eller en tredjemand får varen i fysisk besiddelse.
2. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning via e-mail på [email protected].
3. Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).
4. Tilbagebetaling sker senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremsendt dokumentation for at have returneret varerne.
5. Du skal sende varerne retur til vores skandinaviske returadresse i Malmø uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.
6. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Reklamation og Garanti

? Download Reklamationsformular (PDF)

1. Købelovens mangelsregler finder anvendelse på alle nye varer. Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til gældende EU-lovgivning.
2. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles til [email protected] inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.
3. Beskriv venligst fejlen så detaljeret som muligt og vedlæg gerne billeder som dokumentation.
4. Vi besvarer din reklamationshenvendelse hurtigst muligt og senest inden for 14 dage.

Online klageadgang (ODR):
Europa-Kommissionens online klageportal kan anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr.