Palautukset / Reklamaatiot

Peruuttamisoikeus ja palautukset

? Lataa peruuttamislomake (PDF)

1. Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu.
2. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen [email protected]). Voitte käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
3. Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
4. Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saadut suoritukset, mukaan lukien toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia, jotka johtuvat valitsemastanne muusta kuin tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta), viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme.
5. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei kanssanne ole toisin sovittu. Teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
6. Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä osoitteeseen: Olza Logistic C/O Direct Link - MOTONE, Box 1029, 20226 Malmö, Ruotsi.
7. Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Reklamaatiot ja lakisääteinen virhevastuu

1. Motone.eu vastaa tuotteiden virheistä Suomen kuluttajansuojalain ja muun pakottavan lainsäädännön mukaisesti.
2. Virhetilanteessa kuluttajan on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.
3. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä sähköpostitse: [email protected].
4. Jos virhe on hyväksytty, ensisijaisena vaihtoehtona on tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen uuteen. Jos tämä ei ole mahdollista, tarjoamme hinnanalennusta tai kaupan purkua.

Verkkovälitteinen riidanratkaisu (ODR):
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Voit myös käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR): http://ec.europa.eu/odr.

Liite: Peruuttamislomake

(Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain, jos haluatte peruuttaa sopimuksen)