Στοιχεία Επιχείρησης
MOTONE.eu (WOJCIECH HETMAŃSKI ALIAS)
Wysoka 10, 62-040 Puszczykowo (Πολωνία)
ΑΦΜ: PL7773189641
Αριθμός Μητρώου: 364956989
E-mail: [email protected]
Τηλέφωνο: +48 577 186 802
? Διεύθυνση Επιστροφής (Βουλγαρία)
MOTONE - BIGARENA FULFILLMENT S.R.L.
232 - Olza Logistic
Goliamokonarsko shose 29
4204 Plovdiv, Βουλγαρία (Bulgaria)
Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφές)
Σημαντικές πληροφορίες για τις επιστροφές:
- Κατάσταση προϊόντος: Οι επιστροφές γίνονται δεκτές για προϊόντα που είναι καινούργια, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία.
- Έξοδα επιστροφής: Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος στην αποθήκη μας.
- Χωρίς έξοδα επαναποθήκευσης: Δεν επιβάλλουμε καμία χρέωση για την παραλαβή και επεξεργασία της επιστροφής (no restocking fee).
? Κατεβάστε το Έντυπο Υπαναχώρησης (PDF)
- Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς καμία αιτιολογία. Η προθεσμία ξεκινά από την ημέρα που εσείς ή ένας τρίτος που υποδείξατε παρέλαβε τα προϊόντα.
- Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω email στο [email protected] με μια σαφή δήλωση.
- Σε περίπτωση υπαναχώρησης, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των πρόσθετων εξόδων που προκύπτουν εάν επιλέξατε διαφορετικό τρόπο από τον φθηνότερο τυπικό τρόπο αποστολής που προσφέρουμε).
- Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση. Μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα προϊόντα ή αποδείξεις για την αποστολή τους.
- Πρέπει να στείλετε πίσω τα προϊόντα στη διεύθυνση επιστροφής στη Βουλγαρία (όπως αναφέρεται παραπάνω) χωρίς καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης.
- Ευθύνεστε μόνο για τη μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών τους.
Διαδικασία Παραπόνων και Εγγύηση
? Κατεβάστε το Έντυπο Παραπόνων (PDF)
- Ο Πωλητής εγγυάται ότι τα προϊόντα είναι καινούργια, χωρίς ελαττώματα και σύμφωνα με τη σύμβαση πώλησης.
- Σε περίπτωση ελαττώματος, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει παράπονο βάσει της νόμιμης εγγύησης.
- Τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται μέσω email στο [email protected]. Συνιστάται να περιλαμβάνετε περιγραφή του ελαττώματος και φωτογραφίες, εάν είναι δυνατόν.
- Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του.
Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών (ODR):
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών, την οποία μπορείτε να βρείτε εδώ: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.